為了更好地服務于廣大博醫通客戶，博醫通公司將提供技術咨詢、設備選型、直至整體解決方案，確保設備的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、外的技術支持、維護保養、維修服務和技術培訓，并做出如下承諾：

　　一、產品質量承諾

　　1、博醫通公司保證所供設備是經過出廠檢驗的合格產品。

　　2、博醫通公司承諾對所供設備滿足國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求；并附有產品質量合格證、說明書、操作卡、保修卡。

　　二、售后服務承諾

　　1、保修范圍：用戶應按照說明書、操作卡使用所購買的設備。在保修期內，機器出現質量問題，博醫通公司提供免費維修和配件更換。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費保修之列，用戶應承擔器材成本費和人工費用（另行約定），但博醫通公司會盡快協助排除故障，使系統恢復正常。

　　由于用戶不按操作規程操作或者用戶人為造成設備損壞，如不小心跌落等，而發生的故障。

　　由于電網電壓在本設備規定的適用范圍外引起的故障及嚴重損壞等。

　　由于不可抗力引起的機器損壞或滅失，如地震、洪水、火災、失竊等。

　　由于未經本公司認可的維修人員之拆修而發生的故障。

　　對設備的使用超出我方在設計研發儀器時所能預料到的使用目的和使用條件。

　　由于設備與其他儀器連接使用而發生的故障。

　　其它非因儀器本身質量問題而發生的故障。

　　2、服務熱線：

　　1.博醫通專設客戶呼叫中心全天候24接聽服務申告線及客戶投訴，熱線號碼：   ？？？？？，供客戶及時反饋各種產品使用情況，為客戶解決實際問題；第一時間響應并全程監控客戶的需求。

　   2.服務團隊：博醫通服務人員均經過公司嚴謹的專項技術培訓，并通過相應服務資質的考核，具備過硬的業務技能和深厚的實踐經驗。

      3.收費服務：保修期滿后，客戶可以與博醫通簽訂《保修合同》進行續保，或由我公司按市場統一價格提供維修配件及服務。

　   4.主動關懷服務：呼叫中心定期電話回訪，工程師現場主動走訪，收集客戶建議及意見，為客戶的設備進行系統的診斷、校準、維護、保養、升級。

　　三、培訓計劃

　　博醫通公司將按買方的要求對最終用戶進行集中培訓或現場培訓，其內容涉及產品基本原理、安裝、調試、操作使用、保養維修、臨床應用等有關內容。博醫通公司按買方要求的受訓者的人數組織培訓。在博醫通公司本部之外的其他地方的培訓由買方承擔培訓費用。

　　1、培訓方式：

　　根據客戶需求，組織客戶進行集中培訓或在客戶現場舉行定期或不定期的產品技術培訓。

　　2、培訓內容：相關設備的使用和維護保養

　　3、培訓資料：

　　產品的培訓手冊等培訓資料由博醫通公司免費提供。

　　四、其他事項

　　1、返廠維修時請您妥善包裝，防壓、防潮，購買足額運輸保險，以免在運輸過程中造成損壞及不必要的損失。

　　2、不論設備因何種原因發生損壞，請立即停止使用并聯系我們維修。

　　3、本承諾適用于博醫通公司在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷售的全部博醫通公司產品。

　　4、博醫通公司只提供本承諾所包含的服務，不對任何銷售人員或代理商、分銷商做出的超出本承諾內容的承諾負責。

　　5、博醫通公司保留對本承諾的最終解釋權。

　　6、博醫通。聯系方式：

　　如您對博醫通公司有任何建議或意見，歡迎聯系我們！

　　五、保修及服務響應時間承諾

　　1、設備保修期：保修期從設備“安裝驗收日”起開始計算。

　　2、保修期間，對博醫通公司提供的設備出現的故障，公司承諾的服務時間與醫院協商為準。